Cursul de Management al conflictelor își propune să ajute participanții în interpretarea corectă a limbajului verbal și non-verbal al partenerilor de comunicare pentru a preveni conflictele. De asemenea este de un real folos pentru devoltarea abilităților de a recunoaște cauzele și urmările conflictelor.
Managementul conflictelor
Projects
Cui se adresează acest curs?
• Cursul se adresează oricărei persoane care își dorește să găsească o modalitate de a evita conflictele atât în viața profesională cât și în plan personal.
Competențe profesionale dobândite:
• Abilitatea de a recunoaște indicatorii și consecințele conflictelor;
• Importanța abilităților de ascultare activă;
• Abilitatea de a comunica mesajul într-un mod non-violent;
• Rezolvarea tensiunilor conflictuale de business;
• Abilitatea de a aplica strategia pentru rezolvarea conflictelor în cadrul echipei.
Curricula cursului
• Explicarea conceptelor de conflict și de rezolvare a conflictului;
• Sursele conflictelor;
• Tipologii ale conflictelor;
• Prevenirea conflictelor;
• Metode de rezolvare a conflictelor;
• Procesul rezolvării conflictelor;
• Diminuarea efectelor emoționale negative ale conflictului.
Durata cursului
2 zile
Acte necesare
• Copie CI;
• CV.
