Un curs necesar oricărei persoane indiferent de poziția ocupată în cadrul unei firme, în care participanții vor învăța scopul și importanța comunicării, modalitățile de îmbunătățire a comunicării precum și modalități de a depăși barierele de comunicare care apar.
Cui se adresează acest curs?
- Persoanelor care interacționează frecvent cu clienții;
- Persoanelor care participă la conferinţe;
- Managerilor;
- Persoanelor care prezintă propuneri, idei sau proiecte în şedinţe;
- Coordonatorilor de echipe, indiferent de natura activității acestora;
- Oricărei persoane dornice să îşi îmbunătăţească activitatea, indiferent de domeniu, prin acumularea de cunoştinţe şi dobândirea de abilităţi care să îi permită transmiterea clară a mesajelor și ideilor.
Competențe profesionale dobândite:
- Recunoașterea diferitelor stiluri de comunicare;
- Tehnici de depășire a barierelor în comunicare;
- Autenticitatea în comunicare.
Curricula cursului:
- Definitii, Scopul comunicării, Bariere în comunicare;
- Modalități de ameliorare a comunicării, Depășirea barierelor de comunicare;
- Tipuri de comunicare;
- Caracteristicile comunicării eficiente;
- Stiluri de comunicare;
- Asertivitatea;
- Comunicarea nonverbală;
- Rolul feedback-ului în procesul de comunicare;
- Comunicarea șef-subordonat.
Adresat atât celor care interacționează frecvent cu clienții, cât și managerilor sau membrilor echipelor, bazele comunicării contribuie la dezvoltarea unor abilități esențiale precum asertivitatea, ascultarea activă, utilizarea eficientă a feedback-ului și exprimarea autentică. Participanții vor învăța să își adapteze stilul de comunicare în funcție de context și să creeze un climat de încredere și cooperare în cadrul echipei sau în relația cu partenerii externi.
