Cursul de cameristă îşi propune formarea competenţelor de efectuare a serviciilor hoteliere pe etaj și aplicarea legislaţiei specifice unităţilor de cazare.
Cui se adresează acest curs?
- Companiilor care doresc să-și califice personalul în vederea creșterii motivării acestora și îmbunătățirii calității serviciilor oferite clienților;
- Persoanelor care vor să profeseze în domeniul turismului și industria ospitalității, respectând cerinţele UE;
- Persoanelor care doresc să se califice sau să-și perfecționeze cunoștințele în domeniul turismului, cu cei mai buni specialişti.
Descrierea ocupației
- Camerista este persoana care efectuează diferite servicii de curățenie în spațiile hoteliere, în camerele clienților (personalul cazat în hotel), îngrijește garderoba și obiectele personale ale clienților (cu permisiunea și la cererea acestora), se ocupă de tot ceea ce reprezintă serviciile de igienizare, curățare și decorare a spațiilor hoteliere.
Competențe profesionale dobândite:
- Cunoașterea normelor în domeniul securității și sănătății în muncă;
- Aplicarea normelor igienico-sanitare;
- Aplicarea NPM și NPSI;
- Comunicarea eficientă cu clienţii;
- Planificarea activităţii proprii;
- Raportarea activităţii proprii;
- Aranjarea camerei;
- Efectuarea de servicii de curăţenie în camere şi zone comune;
- Efectuarea de servicii de curăţenie în toalete şi băi;
- Oferirea de servicii suplimentare;
- Comunicare în limbă modernă.
Calificare esențială pentru un standard ridicat în ospitalitate. Înscrie-te acum la cursul - Cameristă!
Acest curs este dedicat persoanelor care doresc să profeseze în domeniul turismului și al serviciilor hoteliere sau companiilor care urmăresc creșterea nivelului de profesionalism al personalului. Vei învăța să aplici corect standardele de curățenie, igienă și prezentare, să comunici eficient cu oaspeții și să gestionezi responsabil spațiile de cazare.
Cursul este structurat pentru a răspunde cerințelor actuale ale industriei ospitalității, în acord cu reglementările naționale și europene. Include aspecte legate de siguranța la locul de muncă, organizarea eficientă a activității zilnice, atenția la detalii și oferirea unor servicii suplimentare care contribuie la o experiență pozitivă a clientului.
Este un curs necesar pentru oricine dorește să se califice, să se perfecționeze sau să contribuie activ la menținerea unui standard de excelență în unitățile de cazare.
